토스 프로덕트 디자이너의 성장 경험: 청소년 금융 서비스 디자인과 실무 역량 강화

핵심 디자인 컨셉

토스 Teens Team의 프로덕트 디자이너가 청소년 금융 서비스 디자인 경험을 통해 사용자 이해를 바탕으로 금융 서비스의 친근함과 안전성을 강화하고, 개인의 디자인 역량을 어떻게 발전시켜 나가는지에 대한 심도 깊은 인사이트를 제공합니다.

디자인 방법론 및 원칙

• 사용자 중심 설계: 초등학생부터 청소년까지의 사용자를 깊이 이해하고, 이들의 금융 경험을 친절하고 안전하게 만들기 위한 디자인 고민 및 개선.
• 데이터 기반 의사결정: 직감에만 의존하지 않고, 내부 분석 툴 및 DA 협업을 통한 데이터 인사이트를 활용하여 디자인 근거를 강화.
• 협업 및 리소스 활용: 그래픽, 인터랙션 팀, DA, 개발자 등 다양한 직군과의 긴밀한 협업을 통해 서비스 완성도를 높이고, 필요한 리소스(유저 인터뷰 등)를 신속하게 확보.
• 문제 해결 역량 강화: 사용자의 어떤 문제를 해결할 것인지, 어떤 가설을 세울 것인지 끊임없이 질문하며 디자인 논리와 방향성을 설정.
• 포트폴리오 전략: 기능/결과물 나열보다 '문제 발견 및 해결 과정'을 깊이 있게 보여주는 포트폴리오 구성의 중요성 강조.
• 지속적인 학습 및 성장: 선배 디자이너들의 화면 분석, 사용자 리뷰 탐색, 동료들과의 인사이트 공유 등을 통해 디자인 실무 기본기 및 성장 동력 확보.

디자인 임팩트

• 청소년의 금융 친화성을 높여 디지털 금융 시장의 새로운 고객층을 확보하고, 장기적인 금융 습관 형성에 긍정적인 영향.
• 디자이너의 주도적인 역할과 광범위한 권한을 통해 프로젝트 오너십을 강화하고, 실질적인 임팩트를 만들어내는 경험 제공.
• 빠른 실험과 반복을 통해 사용자 경험을 지속적으로 개선하고, 개인의 디자인 역량을 빠르게 발전시킬 수 있는 환경 조성.

업계 반응 및 트렌드

• 토스의 유연하고 빠른 개발 및 배포 문화는 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 사용자 경험을 지속적으로 개선하고 혁신하는 데 중요한 요소로 작용.
• 금융, 증권, 커머스 등 다양한 도메인 경험을 통해 디자이너의 전문성을 확장하고, 커리어 방향성을 모색할 수 있는 기회 제공.

톤앤매너

전문적이고 실무 중심적인 톤으로, 디자이너의 성장과 실질적인 업무 적용에 초점을 맞추고 있습니다.