AI 기반 프로젝트 매니지먼트와 Postmark, React를 활용한 WordPress 이메일 티켓팅 플러그인 개발 사례

핵심 기술: 본 글은 AI를 프로젝트 매니저로 활용하여 개발 속도를 높이고 프로젝트를 체계적으로 관리하는 새로운 접근 방식을 제시하며, Postmark의 이메일 처리 기능을 기반으로 WordPress에서 고객 지원 티켓 시스템을 구축하는 구체적인 개발 과정을 설명합니다.

기술적 세부사항:
* AI 기반 프로젝트 관리: MVP 아이디어 및 아키텍처 문서화를 통해 AI가 구현 단계를 명확하게 분할하여 개발 세션을 관리하도록 활용했습니다.
* WordPress 플러그인 개발:
* 커스텀 포스트 타입(Custom Post Types)을 활용한 티켓 관리.
* WordPress 코멘트를 이용한 스레드식 답장 기능 구현.
* 미디어 라이브러리를 활용한 첨부 파일 처리.
* 이메일 처리: Postmark의 인바운드 이메일 API를 웹훅(webhook)으로 연동하여 수신 이메일을 자동으로 지원 티켓으로 변환했습니다. 이메일 제목에 포함된 티켓 ID를 통해 새 티켓과 답장을 구분합니다.
* REST API 개발: 티켓 관리, 상태 업데이트, 답장 기능을 위한 엔드포인트를 구축하여 최소한의 기능으로 완성도를 높였습니다.
* 프론트엔드: React 및 TypeScript를 사용하여 REST API와 연동되는 깔끔하고 반응형인 관리자 인터페이스를 개발했습니다.
* 기술 스택: PHP (WordPress APIs), React, TypeScript, Postmark (이메일 처리), Composer (PHP 의존성 관리), Vite (프론트엔드 번들링).
* Postmark 연동: Postmark의 인바운드 이메일 API를 통해 티켓 생성 및 아웃바운드 이메일 발송 기능을 구현했습니다.
* 이슈: 호스팅 제공업체 문제로 추정되는 웹훅 URL 인증 관련 이슈가 있었습니다.

개발 임팩트: AI를 프로젝트 관리자로 활용함으로써 개발 과정을 더욱 체계적이고 효율적으로 만들 수 있으며, Postmark와 WordPress 생태계를 결합하여 고객 지원 시스템을 신속하고 유연하게 구축할 수 있는 실용적인 방법을 제공합니다.

커뮤니티 반응: 원문에서 직접적인 커뮤니티 반응은 언급되지 않았으나, GitHub나 개발자 포럼 등에서 이러한 기술 조합에 대한 논의가 활발할 것으로 예상됩니다.

톤앤매너: 전문적이고 실무적인 개발 경험을 공유하는 톤으로 작성되었습니다.