메이아이, LG전자와 협력하여 오프라인 매장 AI 분석 솔루션 '매쉬' 전국 확대

핵심 기술

메이아이가 자체 개발한 딥러닝 기반 영상처리 AI 솔루션 '매쉬(mAsh)'가 LG전자 전국 오프라인 매장에 확대 적용되어 고객 흐름, 체류 패턴, 제품 체험률 등 데이터를 분석하고 이를 통해 마케팅 전략 및 공간 효율 개선에 활용되는 사례를 다룹니다.

기술적 세부사항

• 솔루션: '매쉬(mAsh)' - 메이아이가 자체 개발한 딥러닝 기반 영상처리 AI 솔루션
• 핵심 기능:
  • 매장 내 고객 흐름 및 체류 패턴 분석
  • 제품 체험률 측정
  • 방문객 여정 단계별 추적 (제품 체험, 상담, 구매)
  • 병목 및 이탈 요인 도출
• 데이터 시각화: 웹 기반 대시보드 '매쉬보드'
• 활용 방안:
  • 저조한 방문객 유입 매장: 프로모션 제안
  • 낮은 체험률 매장: 진열 및 동선 조정 제안
  • 낮은 상담 전환율 지점: 직원 응대 방식 개선 제안
• PoC (기술 검증): LG전자 강서본점 및 강북본점에서 '스마트 트래킹 플랜' 시험 적용 완료

개발 임팩트

• 성과 개선: KPI 및 고객 분석 데이터를 기반으로 매장 운영 성과 개선
• 구매 전환율 향상: 고객 경험 개선을 통한 구매 전환율 증대
• 공간 효율 증대: 데이터 분석을 통한 매장 레이아웃 및 동선 최적화
• 맞춤형 전략 수립: 매장별 특성에 맞는 데이터 기반 전략 제안 가능

커뮤니티 반응

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