시장이 준비되지 않은 '미래 시장' 개척의 교훈: Braze(구 Appboy)의 10년 인내와 수평적 확장 전략

핵심 기술

Braze(구 Appboy)는 시장이 성숙되지 않은 시점에서 모바일 사용자 참여 플랫폼을 개발하여, 수년간의 인내와 시장 관찰 끝에 B2B SaaS로서 모바일 전 산업군으로 성공적으로 확장한 사례를 분석합니다.

기술적 세부사항

• 초기 시장 부재 및 베타 고객 이탈: 모바일 앱 생태계 초기, 시장의 준비 부족으로 베타 고객의 대부분이 이탈하는 어려움을 겪었으나, 모바일 앱 생태계 성숙과 함께 이상적인 고객(ICP) 등장.
• 수평적 플랫폼 전략: 단일 산업군(게임) 집중 대신, 모든 산업군에 적용 가능한 '수평적' 플랫폼으로 설계하여 성장 이후 산업별 매출 편중 없이 고르게 성장.
• 지속적인 제품 방향성 조정: 고객 피드백과 시장 흐름을 바탕으로 제품 방향성을 지속적으로 다듬으며 베타에서 엔터프라이즈까지 점진적으로 확장.
• 장기적 확신과 인내의 중요성: 빠른 스케일업보다 장기적 확신과 인내가 중요함을 강조하며, '존재하지 않는 시장'을 위한 창업자는 오랜 기다림에 대한 준비가 필수임을 시사.
• 핵심 기능 강화 및 불필요 기능 제거: 실제 비즈니스 고객 증가에 따라 불필요한 기능(유저 프로필 에디터, 피드백 모듈 등)을 제거하고 핵심 기능만 강화.
• 초기 아키텍처/제품 전략: 수직적 산업 특화보다는 초기에는 수평적으로 확장 가능한 아키텍처/제품이 장기적 성장을 견인.
• 초기 Outbound 세일즈 및 시장 교육: 초기 Outbound 세일즈와 시장 교육, 고객 성공 경험이 이후 대기업/엔터프라이즈 진출의 초석이 됨.

개발 임팩트

• 시장이 존재하지 않는 새로운 시장을 개척하고 성장시키는 데 필요한 장기적인 안목과 인내의 중요성을 보여줍니다.
• 산업별 제약 없이 확장 가능한 수평적 플랫폼 설계가 장기적인 비즈니스 다각화와 안정적인 성장에 기여함을 입증합니다.
• 고객 피드백을 맹목적으로 따르기보다, 장기적인 비전과 핵심 가치에 집중하는 제품 개발 접근 방식을 제시합니다.
• 빠른 단기 성공보다는 꾸준한 내부 역량 강화와 시장 성숙을 기다리는 전략이 더 큰 성공을 가져올 수 있음을 시사합니다.

커뮤니티 반응

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톤앤매너

전반적으로 기술적 통찰력과 비즈니스 전략적 관점을 결합하여, IT 업계의 성공 사례 분석에 초점을 맞춘 전문적이고 분석적인 톤을 유지합니다.