플리토, IBK기업은행 외국인 특화 점포에 AI 기반 실시간 다국어 통역 시스템 구축
🤖 AI 추천
이 콘텐츠는 외국인 고객 대상 서비스 강화 및 금융 접근성 개선에 관심 있는 금융 IT 개발자, 시스템 통합(SI) 전문가, 그리고 AI 언어 처리 기술을 실제 서비스에 적용하려는 개발자들에게 유용합니다.
🔖 주요 키워드
핵심 기술
플리토는 IBK기업은행 외국인 특화 점포에 최대 38개 언어를 실시간으로 지원하는 AI 기반 다국어 통역 시스템 '챗 트랜스레이션 엔터프라이즈'를 공급했습니다.
기술적 세부사항
- 솔루션 공급: IBK기업은행 안산외국인금융센터 내 5개 상담 창구에 시스템 설치.
- 지원 언어: 최대 38개 언어 실시간 번역 및 통역 지원.
- 전문 용어 학습: 금융권 전문 용어 및 기업은행 전용 금융 상품 등 고유명사에 대한 용어집 학습을 통해 음성 인식률 개선.
- 서비스 목적: 외국인 고객의 모국어로 정확한 금융 상담 제공.
개발 임팩트
- 고객 경험 향상: 언어 장벽 해소를 통해 외국인 고객의 금융 서비스 접근성 및 만족도 증대.
- 금융 서비스 혁신: AI 언어 기술을 활용한 고객 서비스 차별화 및 경쟁력 강화.
- 기술 확장성: 다문화 도시의 특성을 고려한 지역 맞춤형 솔루션 적용 사례.
커뮤니티 반응
- (원문에서 직접적인 커뮤니티 반응 언급 없음.)
톤앤매너
본 사례는 실제 금융 서비스 현장에 AI 언어 통역 기술이 성공적으로 적용된 케이스로, 기술 구현 및 서비스 확장의 실질적인 가능성을 보여주고 있습니다.
📚 관련 자료
Flitto
Flitto는 번역, 통역 관련 서비스를 제공하는 기업으로, 회사의 자체 기술력과 실제 서비스 적용 사례에 대한 이해를 도울 수 있습니다. (직접적인 오픈소스 프로젝트보다는 기업 자체의 기술력을 보여주는 부분에서 관련성 높음)
관련도: 90%
OpenNMT
OpenNMT는 신경망 기계 번역을 위한 프레임워크로, Flitto의 AI 다국어 통역 시스템이 기반하고 있을 수 있는 핵심 번역 엔진 기술에 대한 이해를 높일 수 있습니다.
관련도: 70%
Kaldi
Kaldi는 음성 인식 툴킷으로, Flitto가 고객의 음성을 인식하고 텍스트로 변환하는 과정에서 사용되었을 가능성이 있는 기술 스택을 보여줍니다.
관련도: 65%