강남언니, 시술 정보 표준화 프로젝트: PO와 프로덕트 디자이너 인터뷰

핵심 기술: 강남언니 팀은 고객의 시술 여정에서 발생하는 정보 비대칭성, 특히 시술 가격 정보의 불일치 문제를 해결하기 위해 시술 정보 표준화 프로젝트를 진행했습니다. 이는 고객의 정보 탐색 비용을 줄이고 투명한 미용 의료 시장을 만드는 데 기여했습니다.

기술적 세부사항:
* 문제 정의: 병원 방문 시 앱과 다른 시술 가격이 제시되는 문제 해결.
* 프로젝트 목표: 고객이 강남언니 서비스에서 시술 가격 정보를 가장 쉽고 정확하게 비교 및 탐색하도록 지원.
* 집중 영역: 성형수술보다 가격 민감도가 높은 피부 시술 영역에 집중.
* 프로젝트 단계:
* Phase 1: 표준화 정보 형태 설계 (데이터 추출, 수동 분석, 시술 범주별 표준화 형태 정의, 원장 인터뷰 검증).
* Phase 2: 병원의 정보 등록 독려 (유연한 시스템 구축, 어드민 UX 최적화, 양질 정보 제공 병원 혜택 제공).
* Phase 3: 고객에게 정보 제공 방식 디자인 (가격 정보와 영향 요소를 눈에 띄게 배치, 카테고리별 직관적 구조화).
* 기술적 접근: 애자일 철학 기반의 진화하는 시스템 구축, 데이터 기반 '정말 필요한 정보' 기준 설정 (가격, 가격 영향 요소).
* 현지화: 일본 서비스 적용 시 주요 시술 및 용어 해석의 차이를 반영하여 현지화 시스템 구축.

개발 임팩트:
* 고객의 시술 정보 탐색 편의성 증대 및 정보 비대칭성 해소.
* 데이터 품질 향상 및 고객 행동 패턴에 대한 깊이 있는 이해.
* 고객의 미용 의료 여정 전반을 지원하는 파트너로 플랫폼 역할 진화.
* 투명한 정보 제공을 통한 병원과의 상호 이익 생태계 구축.

커뮤니티 반응:
* 원문에는 특정 커뮤니티 반응은 언급되지 않으나, 인터뷰 내용을 통해 고객 피드백의 중요성을 강조함.

톤앤매너: 실제 서비스 개선 사례를 바탕으로 한 실무 중심의 전문적이고 객관적인 분석입니다.