세일즈포스, AI 에이전트 고도화 및 '에이전트포스 3' 공개: 멀티 에이전트 연결 및 성능 대폭 개선

핵심 기술

세일즈포스가 오픈 표준 MCP 기반의 '에이전트포스 3'를 출시하여 멀티 에이전트 및 엔터프라이즈 시스템 간 플러그 앤 플레이 연결을 지원하며, AI 에이전트 운영 가시성과 제어력을 향상시켰습니다.

기술적 세부사항

• 에이전트포스 3 출시: 세일즈포스의 디지털 워크포스 플랫폼 '에이전트포스' 차세대 버전.
• 커맨드 센터 기능: AI 에이전트 운영 가시성 및 제어력 향상, 실시간 모니터링, AI 활용 주요 지표 시각화.
• MCP 기반 연결성: 오픈 표준 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 기반으로 멀티 에이전트, 엔터프라이즈 시스템 간 플러그 앤 플레이 연결 지원. 복잡한 코딩 없이 다양한 AI 에이전트 API, 업무 시스템, 데이터 자산 연결 가능.
• 에이전트-투-에이전트(A2A) 환경: 상호 작용 및 협업 가능한 에이전트 환경 구현.
• 파트너 생태계: AWS, Google Cloud, IBM 등 30개 이상 파트너가 '에이전트 익스체인지'를 통해 MCP 서버 제공. (예: AWS MCP로 비정형 데이터 분석, Google MCP로 생성형 AI 모델 연동).
• 아틀라스 아키텍처: 응답 속도 50% 이상 개선, 실시간 스트리밍, 웹 검색 기반 데이터 수집, 출처 인용 기능으로 응답 정확성 및 신뢰도 향상.
• 다국어 지원 확대: 프랑스어, 독일어, 스페인어 등 6개 언어 추가 지원, 향후 30개 이상으로 확대 예정.
• 모델 자동 전환 기능: AI 모델 성능 저하 또는 장애 시 자동 대체 모델 전환.
• 보안 인증: 미국 연방 정부 최고 보안 인증 등급 'FedRAMP High' 획득으로 공공 부문 AI 서비스 안정성 확보.

개발 임팩트

• 개발자는 복잡한 코딩 없이 다양한 AI 에이전트와 시스템을 쉽게 통합할 수 있습니다.
• AI 에이전트 운영의 투명성과 제어력이 향상되어 안정적인 AI 서비스 운영이 가능해집니다.
• 응답 속도와 정확성이 개선되어 사용자 경험 및 업무 효율 증대가 기대됩니다.
• 글로벌 서비스 확장을 위한 다국어 지원 확대는 해외 시장 공략에 유리합니다.

커뮤니티 반응

원문에는 개발자 커뮤니티 반응에 대한 구체적인 언급은 없으나, MCP 표준 기반의 상호 운용성 강화는 개발자들 사이에서 긍정적인 반응을 얻을 것으로 예상됩니다.