Salesforce, MCP 호스팅 서버 출시로 개발자 생태계 확장 및 데이터 접근성 강화

Salesforce, MCP 호스팅 서버 출시로 개발자 생태계 확장 및 데이터 접근성 강화

핵심 기술

Salesforce가 새롭게 파일럿 출시한 Salesforce Hosted Model Context Protocol (MCP) Servers는 엔터프라이즈급 MCP 연결을 호스팅 형태로 제공하여, Salesforce 데이터와 AI 에이전트 간의 표준화된 상호작용을 가능하게 합니다. 이는 개발자가 Salesforce 데이터를 다양한 AI 도구에 쉽게 연결하고 활용할 수 있도록 지원하는 중요한 진전입니다.

기술적 세부사항

• MCP (Model Context Protocol): Anthropic이 제안한 오픈 표준으로, AI 에이전트와 데이터 소스 간의 "만능 번역기" 역할을 수행하며 USB와 같이 AI 인터페이스의 표준화를 목표로 합니다.
• Salesforce Hosted MCP Servers: Salesforce가 직접 호스팅 및 관리하는 MCP 서버로, 서버 관리, 보안 패치, 인증/권한 부여, 확장성, 감사 추적, 규정 준수 등을 Salesforce 인프라를 통해 제공합니다.
• 주요 기능: 코딩 없이 Salesforce API를 MCP 도구로 노출, 기존 AI 도구와의 원활한 통합, 팀별 맞춤 접근 제어 및 감사 기능.
• 개발자 선택지: 오픈소스 MCP 서버(자체 관리, 커스터마이징 용이, 벤더 종속성 없음)와 Salesforce 호스팅 MCP 서버(엔터프라이즈급 안정성 및 보안, 관리 편의성, 공식 지원).
• 향후 계획 (Dreamforce 2025 베타): 커스텀 MCP 서버 구성, 확장된 인증 옵션, Flows 및 Invocable Actions 지원, AppExchange 배포, Agentforce 통합.

개발 임팩트

• 데이터 민주화: 모든 부서(재무, 법무, 운영 등)가 자연어를 통해 Salesforce CRM 데이터에 쉽게 접근하고 활용할 수 있게 됩니다.
• 생산성 향상: 개발자는 인프라 관리 부담 없이 AI 기반 솔루션을 빠르게 구축하고 배포할 수 있습니다.
• 생태계 확장: Salesforce 플랫폼 내에서 AI 기반 애플리케이션 및 통합 솔루션 개발이 더욱 활발해질 것입니다.
• 표준화 가속: MCP 프로토콜의 채택을 가속화하고, AI와 비즈니스 시스템 간의 연결성을 전반적으로 향상시킬 것으로 기대됩니다.

커뮤니티 반응

글 작성자는 오픈소스 MCP 서버 개발자로서 Salesforce의 이번 발표를 "우리가 큰일을 하고 있었다"는 느낌으로 받아들이며, 개발자 커뮤니티의 접근 방식이 검증되었다고 평가합니다. Salesforce의 공식 지원이 프로토콜 채택을 가속화하고, 오픈소스 커뮤니티는 틈새시장이나 더 깊은 수준의 혁신에 집중할 수 있을 것으로 예상합니다.

실무 가이드

1. MCP 프로토콜 학습: 오픈소스 서버를 활용하여 MCP 프로토콜의 작동 방식과 가능성을 탐색합니다.
2. POC 진행: 사용 중인 AI 어시스턴트와 Salesforce 데이터를 연동하는 개념 증명(Proof of Concept)을 구축합니다.
3. 하이브리드 전략 고려: 개발 및 테스트 단계에서는 오픈소스 서버를, 프로덕션 환경에서는 Salesforce 호스팅 서버를 활용하는 방안을 계획합니다.
4. 비용/이점 분석: 호스팅 솔루션 도입 시 Salesforce의 요금 정책 및 비용 효율성을 면밀히 평가합니다.
5. 보안 및 규정 준수: Salesforce의 내장된 보안 기능과 조직의 보안 정책 및 규정 준수 요구사항을 검토합니다.
6. 통합 전략 수립: 기존 AI 도구 및 사내 시스템과의 통합 방안을 구체적으로 계획합니다.