SAP의 AI 전략: '실행 가능한 AI'를 통한 실질적 비즈니스 성과 창출

핵심 기술: SAP는 단순한 AI 기술 시연을 넘어, 고객 시스템 내에서 직접 작동하여 실질적인 비즈니스 성과를 창출하는 '실행 가능한 AI'에 집중하고 있습니다. 이는 정제된 데이터를 기반으로 하며, 평균 30%의 업무 효율성 향상을 목표로 합니다.

기술적 세부사항:
* 실행 가능한 AI 기능: 현재 약 240개의 사전 탑재된 AI 기능 제공 중, 연말까지 400개로 확대 예정. 회계 마감, 공급망 리스크 탐지, 구매 승인 자동화, 이직 예측 등 실제 업무에 즉시 적용 가능.
* 자연어 기반 AI 어시스턴트 '쥴(Joule)': 초기 개념 이해 단계에서 벗어나, '재무 보고서 요약', '비용 분석', '이직 예측' 등 실제 업무 중심의 질문에 대한 응답이 시스템 내 실행 가능한 AI 기능으로 발전.
* 데이터 기반 접근: 전 세계 고객사의 회계, 제조, 공급망, 인사 등 핵심 업무 데이터를 활용하여 AI 기능의 정밀도와 실행 가능성 향상. 퍼플렉시티, 데이터브릭스, 팔란티어 등과의 파트너십을 통해 외부 비정형 데이터까지 결합.
* 산업군 및 고객 규모 포괄: 24개 산업군을 커버하며, 특히 전체 고객의 약 80%를 차지하는 중소중견기업(SMB)에게도 대기업과 동일한 수준의 데이터 기반 자동화 기능 제공.

개발 임팩트:
* 업무 효율성 평균 30% 향상 목표 달성.
* 단순 시간 단축을 넘어 비즈니스 민첩성 및 예측력 강화.
* AI 기술의 접근성을 높여 중소중견기업의 경쟁력 강화 지원.

커뮤니티 반응: 본문에서 직접적인 커뮤니티 반응은 언급되지 않았으나, SAP의 CRO 발언을 통해 고객들의 AI에 대한 요구사항이 '기술 자체'에서 '실질적 업무 해결'로 변화하고 있음을 알 수 있습니다.