SAP, AI 기반 '스위트' 전략 강화로 글로벌 불확실성 시대 기업 주도권 확보 추진

핵심 기술:
SAP는 불확실성이 증대하는 글로벌 경영 환경에 대응하기 위해 AI 기반 서비스 확대를 중심으로 '스위트(Suite)' 전략을 강화하고 있습니다. 이는 주요 업무 서비스를 통합하고 AI로 관리·운영하는 방식으로, 생성형 AI의 신뢰성 확보, 산업 간 확산, 파트너 생태계 혁신을 목표로 합니다.

기술적 세부사항:
* 스위트 전략 (Suite as a Service): 기업의 공급망, 재무, 인사 등 핵심 시스템을 통합하여 AI가 데이터를 이해하고 업무를 실행할 수 있도록 지원합니다. 이는 AI 활용을 위한 필수적인 통합 접근 방식으로 제시됩니다.
* 플라이휠(Flywheel) 구조: SAP는 프론트오피스부터 백오피스까지 연결된 실행 시스템을 통해 방대한 실행 데이터를 AI 학습에 활용합니다. 타 솔루션 대비 복잡한 통합 과정 없이 에이전트가 맥락을 이해하고 즉시 작동 가능한 환경을 제공합니다.
* 신뢰성 및 정확도 확보: 비즈니스 시스템에 적용되는 AI는 100% 정확도를 전제로 하며, 비SAP 데이터까지도 의미론적 정합성을 맞춥니다. 설명 가능성, 반복 학습, 피드백 기반 개선 등 다층적 품질 관리 구조를 갖습니다.
* 인간 중심 의사결정: AI는 분석 및 제안을 담당하며, 최종 실행은 인간의 승인을 거칩니다. 이를 통해 비즈니스 신뢰성과 규제 대응을 위한 인간 중심의 의사결정 체계를 유지합니다.
* 생산성 향상 목표: 전체 직원 기준 하루 생산성 30% 향상을 목표로 하며, 이를 위해 SAP 외부 시스템, 인터넷 정보, 타사 앱까지 연결하는 '쥴(Joule)'과 같은 AI 에이전트를 활용하여 업무 흐름 전체의 자동화를 추구합니다.
* 파트너 생태계 혁신: 파트너는 SAP 제공 도구를 활용하여 산업별 혁신을 가속화하고, 공동으로 에이전트 및 확장 애플리케이션을 개발하여 고객에게 제공하는 방향으로 변화합니다.
* 기존 고객 지원: 기존 라이즈(RISE) 고객은 계약 변경 없이 BDC(Business Data Cloud) 및 AI 기능 확장이 가능합니다.
* 로봇 자동화 통합: AI가 로봇에게 업무 지시를 내리는 역할을 수행하며, 로봇을 ERP, 생산, 유지보수 시스템과 연결하여 의사결정에 따른 자동화된 움직임을 지원합니다.
* 산업별 특화 AI: SAP는 자체 개발 및 전문 파트너와의 협력을 통해 다양한 산업별 맞춤형 AI 솔루션을 제공합니다.

개발 임팩트:
기업들은 SAP의 AI 기반 통합 솔루션을 통해 급변하는 시장 환경에 대한 회복탄력성을 높이고, 업무 프로세스 전반의 자동화를 통해 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 또한, 파트너와의 협력을 통해 산업별 특화된 AI 솔루션을 더욱 신속하게 도입할 수 있습니다.

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