워크데이, HR AI 에이전트 비전 공개: 20년 HR 데이터와 스킬 기반 맞춤형 AI로 경쟁력 강화

핵심 기술

워크데이(Workday)가 20여 년간 축적한 HR 데이터셋을 기반으로, 직무의 '스킬' 중심의 AI 에이전트를 구축하여 HR 분야의 업무 효율을 극대화하겠다는 계획을 발표했습니다. 이는 단순 업무 자동화를 넘어선 고도화된 AI 활용 전략을 제시합니다.

기술적 세부사항

• HR 데이터셋: 20여 년간 축적되고 정제된 방대한 HR 데이터셋을 워크데이 AI 에이전트의 핵심 경쟁력으로 제시합니다.
• 스킬 기반 AI 에이전트: 기존의 단순 임무 위주 AI와 달리, 직무에 맞는 '스킬'을 중심으로 AI 에이전트를 구축하여 업무 효율성을 높입니다.
• AI 기능 내재화 및 무과금: AI 기능과 에이전트가 워크데이 플랫폼의 기본 기능으로 내재화되어 별도의 추가 요금이 발생하지 않음을 강조합니다.
• 광범위한 고객사 활용: 1만 1천 곳 이상의 글로벌 고객사 중 4천 100곳 이상이 AI 기능을 활용하고 있다고 밝혔습니다.
• '일루미네이트' 플랫폼: AI 모델 어셈블 및 관련 프로덕트를 통합하는 '일루미네이트' 플랫폼을 추가하여 서비스를 강화하고 있습니다.
• 커스터마이징 지원: 에이전트별 역할 및 권한 부여 등 높은 수준의 커스터마이징을 지원합니다.
• 써드파티 에이전트 및 A2A 프로토콜 지원: 워크데이 에이전트 외 써드파티 에이전트 활용을 지원하며, 구글의 통신 프로토콜 A2A를 도입하여 에이전트 간 연결성을 강화합니다.
• 신중한 에이전트 제공 정책: 경쟁사와 달리 수백 가지의 에이전트가 아닌, 연간 10개 미만의 에이전트를 제공하며 신중하게 적용하겠다는 계획을 밝혀 데이터 활용의 폭과 깊이에 대한 차별점을 강조했습니다.

개발 임팩트

워크데이의 스킬 기반 HR AI 에이전트는 개인화된 HR 경험 제공, 채용 및 인재 관리 효율성 증대, 데이터 기반 의사결정 지원 등 HR 업무 전반에 걸쳐 혁신적인 변화를 가져올 것으로 기대됩니다. 또한, AI 기능의 기본 포함 정책은 기업들의 AI 도입 장벽을 낮추는 데 기여할 수 있습니다.

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(해당 내용은 원문에 직접적으로 언급되지 않았습니다.)

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