세일즈포스, 두산에너빌리티 DX 가속: CRM 통합 및 데이터 기반 영업 혁신 전략

핵심 마케팅 인사이트

세일즈포스는 두산에너빌리티와의 파트너십을 통해 대규모 산업 기업의 디지털 전환(DX)을 CRM 통합 및 데이터 기반 영업 경쟁력 강화로 가속화하고 있습니다. 이는 복잡한 B2B 환경에서 산재된 정보를 통합하고 AI 기반 인사이트를 활용하여 실제 비즈니스 성과를 창출하는 클라우드 솔루션의 효용성을 입증합니다.

주요 마케팅 전략

• 통합 CRM 플랫폼 구축 가속화: 세일즈포스 기반으로 영업·마케팅 정보를 통합하여 전사적 디지털 협업 문화 조성.
• 데이터 통합 및 활용: 외부 데이터(KODATA, 무디스, 리멤버 등) 연동을 통해 방대한 고객·프로젝트 정보 집약 및 실시간 리포트/인사이트 제공.
• SaaS 표준 기능 적극 활용: 커스터마이징 최소화 및 서비스형 소프트웨어(SaaS) 표준 기능 도입으로 업무 프로세스 안정적 정착.
• AI 에이전트 기반 성과 향상: 영업 활동 자동화, 히스토리 분석, AI 에이전트 기반 성과 향상 기능 내재화 및 향후 예측·의사결정 체계 고도화.
• 경영진 지원 및 체계적 교육: 성공적인 DX 도입을 위한 경영진의 강력한 지원, 체계적인 사용자 교육, 사내 캠페인 활동 병행.
• 점진적 확장 전략: 초기 '세일즈 클라우드' 도입 후 영업·사업관리로 확장, 올해 안에 '서비스 클라우드' 추가 도입 예정.

마케팅 임팩트

본 사례는 대규모 기업이 클라우드 기반 CRM 솔루션을 통해 어떻게 고객 경험을 혁신하고, 운영 효율성을 증대시키며, 궁극적으로는 비즈니스 경쟁력을 강화할 수 있는지를 보여주는 성공적인 디지털 전환 모델을 제시합니다. 또한, 데이터 기반 의사결정 및 AI 기술 적용을 통한 미래 지향적인 마케팅 및 영업 전략의 중요성을 강조합니다.

시장 반응 및 성과

(원문에서 구체적인 성과 지표는 언급되지 않았으나, 수백 명의 임직원이 활용 중이며 영업 수주 역량 강화에 기여하고 있음을 시사합니다.)

톤앤매너

업계 리더십, 기술 혁신, 그리고 실제 비즈니스 성과에 초점을 맞춘 데이터 기반의 분석적이고 전략적인 톤을 유지합니다.