AI 기반 지방행정 혁신: 영국 TBI 보고서 기반 한국 적용 전략

핵심 기획 인사이트

지방정부가 직면한 인구 감소, 예산 부족, 인력난 등의 '4중고' 위기 속에서 AI는 단순한 기술 도입을 넘어 행정 운영 모델의 근본적인 전환을 위한 필수 전략으로 부상하고 있습니다. 영국 TBI 보고서는 AI 도입을 통해 지방정부의 생산성을 획기적으로 향상시키고 서비스 질을 높일 수 있는 구체적인 시나리오를 제시하며, 이는 한국 지방정부에도 적용 가능한 실질적 방안을 제공합니다.

주요 전략 및 방법론

• AI를 통한 행정 자동화 및 효율화: 반복적이고 노동집약적인 행정 업무를 AI로 자동화하여 공무원의 업무 부담을 경감하고 생산성을 향상시킵니다. (영국 지방정부 행정 업무 26% 자동화, 연간 3천만 파운드 생산성 향상, 100만 시간 노동력 절감 효과)
• 운영 모델의 전환: 단순한 디지털화를 넘어 AI를 활용한 '생산성 인프라' 구축 및 행정 패러다임 전환을 추진합니다.
• 데이터 기반 의사결정 강화: 데이터와 알고리즘을 활용하여 보다 정확하고 효율적인 정책 결정을 지원합니다.
• 시민 서비스 접근성 및 질 향상: AI 기반 소통 채널 구축 및 맞춤형 서비스 제공으로 시민 만족도를 높입니다.
• 지방정부의 생존 전략으로서 AI 도입: 중앙정부 전략이 아닌, 지역의 생존과 지속 가능성을 위한 필수적인 전략으로 AI를 채택합니다.

비즈니스 임팩트

AI 도입은 지방정부의 재정 건전성을 확보하고, 행정 서비스의 효율성과 질을 높여 시민 만족도를 증대시키는 데 기여할 것입니다. 또한, 공무원의 업무 환경 개선 및 번아웃 방지에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 곧 국가 전체의 경쟁력 강화로 이어질 수 있습니다.

시장 동향

전 세계적으로 고령화, 복지 수요 증가, 재정 압박 등 지방정부의 유사한 위기가 공통적으로 나타나고 있으며, 이에 대한 해결책으로 AI 및 디지털 전환이 주요 화두로 떠오르고 있습니다. 특히 영국과 같은 선진국에서는 이미 구체적인 AI 도입 사례와 효과 분석이 활발히 이루어지고 있습니다.

톤앤매너

본 콘텐츠는 지방정부의 위기 상황을 명확히 진단하고, AI를 통한 실질적인 해결 방안과 전략적 접근을 제시하는 전문적이고 논리적인 톤을 유지합니다.