오늘의집 '브랜드 커머스 프로젝트' 성공 사례: Product와 Business의 One Team 전략 및 유연한 로드맵 운영

핵심 기획 인사이트

오늘의집은 고객의 다양한 취향을 만족시키기 위해 브랜드와의 상생을 강화하는 '브랜드 커머스 프로젝트'를 성공적으로 수행했습니다. 이 프로젝트는 프로덕트팀과 비즈니스팀이 '하나의 팀, 하나의 지표'로 협력하고, 지표 추이와 시장 반응에 따라 로드맵을 유연하게 조정하는 방식으로 진행되었습니다.

주요 전략 및 방법론

• 브랜드 노출 및 매출 증대 기반 마련:
  • 세일즈 프로모션을 위한 다양한 도구 및 지면 개발 및 활용
  • 브랜드 아이덴티티를 살린 전문관 및 전시 방식 개선
  • 브랜드별 프로모션 도구 집중
• 브랜드 관심 고객의 구매 전환 유도:
  • 브랜드홈 리뉴얼 (커버 이미지, 로고, 기획전/할인 소식 모듈 등 추가)
  • 카테고리 탐색 및 필터 기능 강화
  • 관심 브랜드 스크랩북 기능 추가
  • 인앱 메시지, 브랜드홈 진입 UI 개선을 통한 자연스러운 브랜드홈 유도
• Product와 Business의 One Team, One Metric 전략:
  • 브랜드 거래액 달성이라는 단일 목표 하에 프로덕트팀과 비즈니스팀이 협업하는 스쿼드 구성
  • 전환율, 선행 지표 중심의 프로덕트팀과 절대적 수치 중심의 비즈니스팀 간 우선순위 및 커뮤니케이션 비용 해소
  • 서로의 언어와 기준을 이해하며 의사결정 속도 및 실행력 증대
• 유연한 제품 로드맵 운영 (MVP-실험-피드백-전략 수정):
  • 초기 단계에서 '가장 먼저 해야 할 일' 하나만 정해 실행하고, 지표 및 피드백 기반으로 전략 유연하게 조정
  • 바이너리샵 모바일 우선 런칭, 내부 관리자 대상 커스텀 기능 MVP 제공 등 시장 반응 확인 및 사업 임팩트 검증
  • 팀원들에게 지표 변화 및 전략 조정 맥락 공유의 중요성 인식

비즈니스 임팩트

• 브랜드홈 트래픽 50% 이상 증가
• 브랜드홈 기여 GMV 비중 30% 이상 상승
• 입점 브랜드의 역대 최고 매출 기록 또는 판매 채널 중 최고 거래액 달성 베스트 케이스 창출
• 단순 기능 개선을 넘어 조직 문화 및 일하는 방식 변화
• 입점 브랜드의 단기 매출을 넘어 장기적 성장 지원 기반 마련

시장 동향

오늘날 커머스 플랫폼은 단순히 상품을 판매하는 것을 넘어, 브랜드의 아이덴티티를 강화하고 고객과의 접점을 확대하는 플랫폼으로서의 역할이 중요해지고 있습니다. 이를 위해 플랫폼은 브랜드 파트너에게 특화된 전시 공간과 홍보 툴을 제공하고, 고객에게는 브랜드의 스토리를 깊이 있게 전달하는 경험을 제공해야 합니다.