기획 부채: 예외 상황 미정의가 초래하는 비즈니스 재앙과 관리 방안

핵심 기획 인사이트

대한민국 행정망 마비 사태를 통해 "기획 부채(Planning Debt)"라는 개념을 제시하며, 이는 기획 단계에서 불확실성과 예외 상황을 명확히 정의하지 않아 발생하는 것으로, 기술 부채보다 더 파괴적인 결과를 초래할 수 있습니다.

주요 전략 및 방법론

• 기획 부채의 정의: 기획 단계에서 명확하게 정의하지 않고 넘어간 모든 불확실성 (불명확한 결정, 암묵적 합의, 미뤄진 논의).
• 기획 부채 발생 원인:
  • 기획에 투자할 절대적인 시간 부족.
  • 기획 책임 인력의 한정 및 과중한 업무.
  • 비효율적인 커뮤니케이션 구조 (구두/메신저 전달, 파편화).
  • 세세한 부분까지 챙기지 못하는 커뮤니케이션 부족.
• 기획 부채 관리 및 해결책:
  1. '질문 폭탄 세션' 공식화: 개발 시작 전, 개발자/디자이너가 '프로불편러'가 되어 집요하게 질문하며 예외 사항을 발굴하고 명확화하는 세션을 진행.
  2. '결정 기록부' 작성: 결정을 미룰 경우, 결정할 내용, 담당자, 결정 기한, 임시 방편 등을 기록하여 부채를 시각화하고 투명하게 관리.
  3. 기획 생산성 투자: AI 기반 기획 도구 등을 활용하여 초안 작성, 누락 정책 검토, 반복 문서 작업 자동화 등 기획 생산성을 높여 부채 발생 자체를 방지.

비즈니스 임팩트

기획 부채는 프로젝트 일정 지연, 수십~수백 시간의 재작업 비용 발생, 팀 사기 저하, 최악의 경우 시스템 전체 마비까지 초래할 수 있습니다. 기획 생산성에 대한 투자는 비용이 아닌, 미래의 더 큰 재작업 비용을 막는 '보험'으로서의 역할을 합니다.

시장 동향

개발 생산성 향상을 위해 GitHub Copilot과 같은 AI 도구에 투자하는 것처럼, 기획 생산성 향상을 위한 체계적인 도구와 시스템 투자의 필요성이 대두되고 있습니다.