중소기업 AI 도입 증가세 속 성숙도 격차 심화: 교육 및 보안 강화 전략 시급

핵심 기획 인사이트

중소기업의 AI 도입은 가속화되고 있으나, 실제 활용 능력(성숙도)은 낮은 수준에 머물러 있어 생산성 향상 및 경쟁력 확보를 위해서는 교육 강화와 보안 관리 체계 구축이 필수적인 과제로 대두되고 있습니다.

주요 전략 및 방법론

• AI 활용 능력 향상을 위한 직원 교육 강화: AI 전문가라 인식하는 비율과 달리, 대부분의 직원이 효과적인 활용을 위해 추가 교육이 필요하다고 응답했습니다. 교육 부족은 AI 성숙을 저해하는 주요 요인으로 지목되었습니다.
• AI 보안 프레임워크 구축 및 관리: 데이터 관리 리스크 및 회사 내 미승인 AI 도구 사용에 대한 우려가 높으며, 보안 프레임워크 내에서의 AI 사용을 명시한 비율이 높으나 효과적인 관리는 어려운 과제로 인식되고 있습니다.
• AI 도입의 비즈니스 가치 재확인 및 낙관적 전망 활용: AI가 생산성 향상과 비즈니스 성과 개선에 필수적이며 일자리 기회 확대에도 기여할 것이라는 낙관적인 전망을 바탕으로, AI 도입에 대한 투자를 지속해야 합니다.
• 직원들의 AI 도구 활용 장려: IT 팀 외 직원들의 AI 도구 활용에 긍მდეგ적인 입장을 보이며, 실질적인 사용률을 높이기 위한 방안 모색이 필요합니다 (현재 주 1회 이상 사용자 비율 16%).

비즈니스 임팩트

AI 활용 성숙도를 높여 업무 자동화를 통한 운영비 절감, 경쟁 우위 확보, 생산성 극대화를 달성할 수 있습니다. 반면, 이러한 노력 없이는 자동화 기회 상실로 인한 운영비 증가 및 경쟁에서 뒤처질 위험이 있습니다.

시장 동향

중소기업의 AI 도입이 빠르게 이루어지고 있으나, 활용 능력에 대한 인식과 실제 활용 사이의 괴리가 존재하며, 교육 및 보안에 대한 니즈가 높은 상황입니다. 이는 향후 AI 솔루션 공급 및 교육 서비스 시장의 성장 가능성을 시사합니다.