AI 워싱 시대: 공정거래법 기반의 AI 기술 광고 규제 및 기업 대응 전략

핵심 트렌드

챗GPT 등 AI 기술의 확산과 더불어, 실제로는 AI를 사용하지 않거나 기술 수준을 과장하는 'AI 워싱' 사례가 증가하며 공정거래위원회의 감시 대상이 되고 있습니다.

주요 변화 및 영향

• AI 워싱의 부상: 환경 관련 '그린워싱' 개념에서 파생된 AI 워싱은 실제 AI 활용 여부 및 수준을 속이는 행위를 의미합니다.
• 공정위의 감시 강화: 공정위는 2025년 주요 업무 계획에서 AI 워싱에 대한 감시 및 실태 조사를 예고했습니다.
• 표시·광고법 적용: AI 워싱 규제는 주로 '표시·광고의 공정화에 관한 법률(표시광고법)'에 근거하여 이루어질 것으로 예상됩니다.
• 소비자 오인 가능성 중요: 광고는 보통 수준의 주의력을 가진 일반 소비자의 입장에서 객관적으로 판단되며, 허위·과장 또는 기만적인 광고는 금지됩니다.
• 광고주에게 입증 책임: 광고 내용에 대한 합리적이고 객관적인 근거 제시 책임은 광고주에게 있습니다.
• 제한사항 효과적 전달 의무: 광고의 표제만으로도 소비자가 오인하지 않도록 해야 하며, 부득이한 경우 핵심 제한사항을 시각적·언어적으로 효과적으로 전달해야 합니다.
• 실증 자료 구비 의무: 공정위 고시 '표시·광고 실증에 관한 운영지침'에 따라 실증 자료를 상세히 구비해야 하며, 미흡 시 제재 대상이 될 수 있습니다.
• 그린워싱 사례 참고의 유의미성: 공정위의 그린워싱 판단 기준 및 개정된 '환경 관련 표시·광고 심사지침'을 참고하는 것이 AI 워싱 판단에 도움이 될 수 있습니다.

트렌드 임팩트

AI 기술을 활용한 서비스 및 제품 홍보 시, 과장되거나 허위적인 표현으로 인한 법적 리스크를 최소화하고 소비자 신뢰를 구축하기 위한 정확하고 투명한 광고 전략 수립의 중요성이 대두됩니다.

업계 반응 및 전망

기업들은 AI 기술 도입 및 활용 현황에 대한 면밀한 검토와 함께, 마케팅 메시지 전달 시 표시광고법 및 관련 지침을 준수하는 데 더욱 주의를 기울여야 할 것입니다. 이는 향후 AI 관련 비즈니스 생태계의 건전한 발전을 위한 필수적인 요소가 될 것입니다.