다쏘시스템, 3DX 플랫폼 고객 경험 강화 위한 웨이브스톤과 컨설팅 협력 강화

핵심 트렌드

다쏘시스템이 자사의 3DEXPERIENCE(3DX) 플랫폼의 고객 경험을 향상시키기 위해 컨설팅 프로그램을 강화하며, 이는 단순한 솔루션 판매를 넘어 고객의 실질적인 디지털 전환(DX) 성과 달성을 지원하려는 전략입니다.

주요 변화 및 영향

• 파트너십 강화: 프랑스 컨설팅 기업 웨이브스톤과의 협력을 통해 3DX 기반 비즈니스 프로젝트 지원 범위를 확장합니다.
• 서비스 범위 확장: 프로젝트 기획, 구현, 교육, 변화 관리, 피드백 수집까지 전 과정을 포괄하는 컨설팅을 제공합니다.
• 사용자 중심 개선: 현장 사용자 의견을 솔루션 기능 개선에 반영하여 플랫폼 경쟁력을 강화합니다.
• DX 성과 지원: 고객이 3DX 솔루션을 실제 업무에 효과적으로 활용하도록 지원하여 디지털 전환의 성공률을 높입니다.

트렌드 임팩트

이러한 전략은 IT 솔루션 제공업체가 단순한 기술 판매자를 넘어 고객의 성공적인 디지털 전환 파트너로서 자리매김하려는 움직임을 보여줍니다. 고객 만족도 향상 및 장기적인 파트너십 구축에 기여할 것으로 예상됩니다.

업계 반응 및 전망

경쟁이 심화되는 IT 시장에서 고객 경험 관리가 핵심 경쟁력으로 부상하고 있음을 시사합니다. 특히 전문적인 컨설팅 서비스를 결합하여 솔루션 도입의 실질적인 가치를 높이려는 시도는 다른 IT 기업들에게도 중요한 시사점을 제공할 수 있습니다.