LG CNS AX씽크, 고객 맞춤형 AI 에이전트로 사무 자동화 시장 경쟁력 강화

핵심 트렌드: LG CNS가 선보인 AI 에이전트 플랫폼 'AX씽크'는 단순한 기능 제공을 넘어 고객 맞춤형 커스터마이징과 빠른 도입 기간을 강점으로 내세우며 사무 자동화 시장에서 경쟁력을 확보하고 있습니다.

주요 변화 및 영향:
* 고객 맞춤형 커스터마이징: 업종 및 직무별 특성을 반영한 세밀한 프롬프트 튜닝으로 AI 에이전트의 실질적인 업무 활용도를 극대화합니다.
* 단축된 도입 기간: 경쟁사 대비 최대 5개월까지 단축 가능한 도입 기간으로 신속한 디지털 전환을 지원합니다.
* 실질적 생산성 향상: LG디스플레이 사례에서 하루 평균 업무 생산성 10% 향상과 연간 100억원 절감 효과를 입증하며 솔루션의 효용성을 증명했습니다.
* 강화된 AI 보안 및 정확성: 퍼블릭 클라우드 및 온프레미스 지원, 자체 AI 보안 필터링 '시큐엑스퍼' 탑재로 데이터 유출 우려를 최소화하고 환각 현상에 대응합니다.
* 협업 중심의 AI 미래: AI 에이전트를 인간을 대체하는 존재가 아닌, 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 돕는 '협업 동료'로 정의합니다.

트렌드 임팩트: AI 에이전트 시장에서 LG CNS가 차별화된 경쟁력을 구축하고 있으며, 기업들의 AI 기반 업무 효율성 증대 및 디지털 전환 가속화에 기여할 것으로 전망됩니다.

업계 반응 및 전망: 후발 주자라는 평가에도 불구하고, 20여 년간 축적된 워크플레이스 서비스 경험을 바탕으로 브랜드화 및 최적화 과정을 거쳐 시장에 진입했음을 강조합니다. '지능형 에이전트'로서 AI의 보안, 정확도, 협업 기능 강화에 집중하며 시장에서의 입지를 다질 것으로 보입니다.