삼성SDS 이준희 대표, AI 에이전트 통한 전사적 업무 혁신 로드맵 제시

핵심 트렌드

삼성SDS 이준희 대표는 단순한 AI 기술 도입을 넘어, 업무 전반을 실질적으로 혁신할 주력 기술로 'AI 에이전트'의 전환을 강조했습니다.

주요 변화 및 영향

• AI 에이전트의 부상: 챗GPT 등장 2년 만에 미국 기업 95%가 생성형 AI를 활용하는 등 확산이 가속화되었으며, 이제는 단순 정보 제공을 넘어 실제 업무를 수행하는 AI 에이전트가 기업 혁신의 핵심으로 떠오르고 있습니다.
• AI 서비스 vs. AI 에이전트: 기존 AI 서비스가 질문에 대한 정보 제공 수준에 머물렀다면, AI 에이전트는 상황을 종합적으로 이해하고 사용자 요청 한 번으로 복잡한 업무(예: 출장 항공권 예약)까지 자동으로 처리하여 최종 결정만 남깁니다.
• AI 도입의 도전 과제: 방대하고 복잡한 기업 데이터와 보안 문제는 AI 혁신을 추진하는 데 있어 큰 장벽으로 작용합니다.
• 삼성SDS의 풀스택 전략: 삼성SDS는 강력한 AI 클라우드 인프라, 언어 모델 및 기업 시스템 연결 플랫폼 '패브릭스', 협업 지원 '브리티 코파일럿', 업무 자동화 '브리티 오토메이션'을 통해 AI 전환 및 혁신을 전방위적으로 지원합니다.
• IT 파트너십의 중요성: 전문성과 경험을 갖춘 IT 파트너와의 협력이 AI 혁신을 현실로 만드는 데 필수적이며, 삼성SDS는 컨설팅 역량과 시스템 구축 경험을 강점으로 내세우고 있습니다.
• 글로벌 AI 에코시스템: SAP, 세일즈포스 등과의 협력을 통해 구축된 글로벌 AI 에코시스템은 기업 혁신에 중요한 자산이 될 것입니다.

트렌드 임팩트

AI 에이전트는 기업의 생산성 향상, 업무 효율화, 비용 절감에 크게 기여할 잠재력을 가지고 있으며, 이를 통해 기업은 핵심 역량에 더욱 집중할 수 있게 될 것입니다. 데이터 복잡성과 보안 문제를 해결하는 삼성SDS의 풀스택 전략은 AI 도입을 망설이는 많은 기업에게 실질적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.

업계 반응 및 전망

글로벌 IT 기업과의 협력을 통해 AI 혁신을 가속화하고 있으며, 많은 고객들이 이미 삼성SDS와 함께 AI 혁신을 시작하고 있다는 점에서 긍정적인 전망을 예상할 수 있습니다.