서울경제진흥원(SBA), AI 전방위 도입으로 연간 10억 원 비용 절감 및 업무 효율 극대화

핵심 트렌드

서울경제진흥원(SBA)은 AI 기술을 전방위적으로 업무에 도입하여 가시적인 비용 절감 및 생산성 향상이라는 구체적인 성과를 달성하며 공공 부문의 디지털 전환 및 AI 활용의 성공 사례를 제시하고 있습니다.

주요 변화 및 영향

• AI 기반 업무 자동화 및 효율 증대: '스바봇'과 '스바봇 위키' 도입으로 단순 반복 업무(전표 처리, 정보 탐색 등)를 자동화하여 연간 약 5만 3천 시간(25명 인력 규모)에 해당하는 업무 시간을 절감하고, 약 10억 원의 비용을 절감했습니다.
• 정보 접근성 및 활용도 혁신: '스바봇 위키'는 자연어 질의응답 시스템을 통해 업무 매뉴얼, 규정, 법령 등 방대한 내부 정보에 대한 접근성을 획기적으로 개선하여 직원들의 실무 활용도를 높였습니다.
• 새로운 홍보 패러다임 제시: 김현우 대표의 'AI CEO 아바타'를 활용한 뉴스 홍보 서비스를 통해 기관의 다양한 소식과 사업을 시민 친화적으로 전달하며 미래 기술을 선도하는 기관의 이미지를 구축했습니다.
• 내부 역량 강화 및 문화 조성: 'AI 탐험대'와 'AI 실험실' 운영을 통해 직원들의 AI 기반 업무 혁신 실행력을 강화하고, 자발적인 AI 활용 문화를 조성하고 있습니다.

트렌드 임팩트

SBA의 사례는 공공기관이 AI 기술을 단순히 도입하는 것을 넘어, 실질적인 성과 창출과 조직 문화 혁신으로 이어지게 하는 성공적인 디지털 전환 모델을 보여줍니다. 이는 다른 공공 및 민간 기관들에게 AI 도입의 필요성과 구체적인 실행 방안에 대한 영감을 제공할 수 있습니다.

업계 반응 및 전망

AI 기술을 선도적으로 수용하고 디지털 전환의 최전선에서 새로운 홍보 패러다임을 제시했다는 점에서 높은 평가를 받고 있으며, 직원들의 AI 업무 역량 강화 노력은 지속적인 혁신 성과로 이어질 것으로 기대됩니다.