토스 TPD (Tools Product Designer) 직무 분석: 내부 운영 효율화와 제품 성장의 상관관계

핵심 트렌드

내부 운영 효율화와 생산성 향상을 위한 툴 디자인이 제품의 지속적인 성장과 확장에 필수적인 요소로 부상하고 있으며, 이는 고객 경험 중심의 프로덕트 디자인에서 한 발 더 나아가 조직 전체의 효율성을 설계하는 역할의 중요성을 강조합니다.

주요 변화 및 영향

• TPD(Tools Product Designer)의 부상: 고객에게 직접 노출되는 기능 기획을 넘어, 내부 운영팀의 효율성을 높이는 기반 및 시스템 구축에 집중하는 TPD 직무의 중요성이 증대되고 있습니다.
• 운영 효율화의 가치: 개발자의 도움 없이 앱 운영이 가능하도록 구조를 만들고, 실제 운영 담당자의 목소리를 반영하여 문제를 해결하는 것이 제품 성장에 기여하는 핵심 요소로 인식되고 있습니다.
• 데이터 자동화의 힘: 운영 리소스 투입을 효율화하기 위한 데이터 자동화 프로세스 설계 경험이 직무 전환의 중요한 계기가 되며, 이를 통해 업무 시간 단축이라는 구체적인 성과를 창출할 수 있습니다.
• PD vs TPD 관점 차이: PD는 고객에게 새로운 가치를 제공하는 기능 기획에 집중하는 반면, TPD는 내부 운영 효율화와 리소스 절감을 통해 제품 성장을 뒷받침하는 역할을 수행합니다.
• 내부 시스템의 중요성: 외부 고객을 위한 기능 확장은 반드시 내부 운영의 뒷받침이 필요하며, TPD는 이러한 성장 엔진을 제공하는 중요한 직무입니다.
• 토스의 성장 환경: 뛰어난 동료들과의 협업 및 피드백을 통해 빠르게 성장할 수 있는 환경이 조성되어 있으며, 이는 개인의 성과 창출에 크게 기여합니다.
• DRI(Directly Responsible Individual) 문화: 개인이 결정에 대한 책임을 지고 도전하는 문화는 개인의 성장을 촉진하는 강력한 동력이 됩니다.
• 채용 과정의 혁신: 서류 전형 프리패스 채용 및 비대면 전화 인터뷰는 지원자에게 부담을 줄이고, 직무에 대한 이해도를 높이는 새로운 채용 방식으로 주목받고 있습니다.
• B2B 프로덕트 및 생산성 툴 경험의 중요성: B2B 또는 생산성 제품 경험이 없더라도, 궁금한 점이 많고 사용자의 목소리를 통해 문제의 근본을 찾아내는 과정을 즐기는 사람이라면 토스 TPD로서 성공적으로 적응하고 성장할 수 있습니다.

트렌드 임팩트

내부 운영 효율화에 대한 깊이 있는 이해와 적용은 제품의 확장성과 경쟁력을 결정짓는 중요한 요소가 될 것이며, TPD의 역할은 향후 IT 산업 전반에서 더욱 중요해질 것으로 전망됩니다.

업계 반응 및 전망

토스의 TPD 채용 과정에서 볼 수 있듯이, 지원자의 경험보다는 문제 해결 능력과 성장 잠재력에 초점을 맞춘 채용 방식은 업계의 인재 확보 방식에도 영향을 미칠 수 있습니다. 또한, B2B 서비스 및 내부 운영 툴에 대한 투자와 관심이 증가하면서 해당 분야의 전문가 수요 또한 늘어날 것으로 예상됩니다.