줌, AI 기반 '커스텀 AI 컴패니언' 출시로 협업 생산성 극대화

줌, AI 기반 '커스텀 AI 컴패니언'으로 협업 생산성 강화

핵심 트렌드: 줌커뮤니케이션즈가 AI 기반 협업 솔루션 확장을 통해 업무 생산성 향상이라는 핵심 트렌드를 주도하고 있습니다. 외부 앱 연동을 강화한 '커스텀 AI 컴패니언' 애드온 출시는 AI가 단순한 기능을 넘어 업무 전반의 자동화와 최적화를 지원하는 시대로의 전환을 보여줍니다.

주요 변화 및 영향:
* 16개 주요 써드파티 앱 연동 지원: 줌 미팅뿐 아니라 구글 드라이브, 아사나, 박스, 지라 등 다양한 생산성 도구와의 통합으로 데이터 접근 및 프로젝트 관리 효율성이 극대화됩니다.
* 업무 자동화 범위 확대: 회의 요약, 문서 생성/수정, CRM 갱신, 채용/온보딩 관리, 다국어 교육 콘텐츠 제작 등 광범위한 업무에 AI가 적용됩니다.
* 사용자 맞춤형 기능: 11종의 회의 요약 템플릿과 커스텀 아바타/클립 생성 기능을 통해 개인화된 콘텐츠 제작 및 커뮤니케이션이 가능해집니다.
* 접근성 강화: 중소기업 및 프리랜서도 온라인 구매를 통해 기능을 활용할 수 있으며, 구글 미트, 팀즈 등 외부 플랫폼에서도 회의 요약 기능을 이용할 수 있습니다.

트렌드 임팩트:
이러한 AI 기반 통합 솔루션은 개별 앱 사용의 비효율성을 제거하고, 팀원 간 정보 공유 및 협업 프로세스를 간소화하여 전반적인 업무 생산성을 크게 향상시킬 것으로 기대됩니다. 특히 영업, 교육, 컨설팅 등 다양한 직군에서 AI를 활용한 업무 최적화 기회를 얻게 될 것입니다.

업계 반응 및 전망:
줌의 이러한 움직임은 경쟁사들 또한 AI를 활용한 협업 도구 개발에 박차를 가할 것임을 시사합니다. 향후 AI는 협업 플랫폼의 필수적인 요소가 될 것이며, 각 서비스는 특정 니즈에 맞춘 AI 기능을 강화하며 시장 경쟁을 심화할 것으로 전망됩니다. 서비스나우, 젠데스크와의 연계를 통한 고객 관리 업무 간소화는 SaaS 업계의 연동 확대 및 시너지 창출 전략을 보여주는 좋은 예시입니다.