애플 웹 결제 도입의 전환율 영향 분석

카테고리

마케팅

서브카테고리

그로스 마케팅

대상자

앱 개발자, 마케팅 담당자, 결제 플랫폼 전략가

핵심 요약

• 웹 결제 도입 시 전환율 25~45% 하락 (결제 단계 이탈 주요 원인)
• IAP + 웹 결제 병행 시 수수료 절감과 전환율 균형 가능
• 수수료 30% 대상자는 전환율 하락으로 인한 손해 가능성 존재

섹션별 세부 요약

1. 실험 설계 및 결과

• 5,600명 사용자 대상 A/B 테스트
• 4가지 결제 흐름: IAP, RevenueCat 인앱, IAP+웹(30% 할인), 웹 결제만 허용
• 웹 결제만 허용 시 전환율 25~45% 감소
• 일주일 간의 초기 데이터
• 중장기 지표(LTV, 리텐션)는 추가 분석 필요

2. 전략적 고려사항

• IAP와 웹 결제 병행 시 가격 차별화 가능
• 단순 웹 유도 전략은 전환율 향상 효과 없음
• Small Business Program(15% 수수료) 대상자
• 웹 유도의 수익 증대 효과 미미할 수 있음

3. 향후 개선 가능성

• 타겟팅, 가격 구조, UX 최적화
• 웹 결제 흐름의 효율 향상 잠재력 존재
• 웹 결제는 무조건적인 이득이 아님
• 가격 인센티브, UX 개선 없이는 이탈률 증가 가능성

결론

• 웹 결제 도입 전, 앱별 최적 결제 구조를 실험으로 검증해야 함
• 전환율 하락 방지를 위해 UX 개선 및 가격 전략 병행 필요
• 수수료 절감과 전환율 균형을 위한 IAP+웹 결제 병행 전략 권장