존재하지 않는 시장을 위한 제품 만들기 — Braze의 PMF 도달기

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기획

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비즈니스 전략, 그로스 마케팅

대상자

• *기획자, 스타트업 창업자, 초기 단계의 B2B SaaS 기업가**
• 난이도: 중간 이상. 시장 준비 단계에서의 전략 수립, 고객 피드백 관리, 장기적 비전 설정에 대한 이해가 필요

핵심 요약

• 존재하지 않는 시장을 겨냥한 창업은 장기적 확신과 인내가 필수적임
• 수평적 제품 전략으로 특정 산업에 집중하지 않고 모든 산업에 적용 가능한 플랫폼을 구축하여 고른 매출 성장
• 고객 피드백을 무조건 따르지 않고, 핵심 비전과 방향성에 집중하는 것이 중요

섹션별 세부 요약

1. 초기 시장 부재와 제품 개발

• 2011년에 Braze(이전 Appboy) 프로젝트 시작, "모바일 마케팅" 개념이 생소한 시기
• 초기 제품은 Push, Email, Newsfeed, Slide up 메시지 등 채널 통합 참여 기능 중심으로 설계
• 1,000명 베타 사용자 중 실질 고객 거의 없음

2. 시장 성숙과 ICP 확정

• 모바일 앱 생태계가 성숙하면서 B2B SaaS로 전환
• IDEAL ICP는 데이터 기반의 성장 팀, 마케팅 팀으로 확정
• Outbound 세일즈 전략으로 고객을 확보하고 MAU 기준으로 수요 분석

3. 제품 전략과 고객 관리

• 수직적 산업 특화보다 수평적 확장 가능한 아키텍처/제품 선택
• 불필요한 기능 제거 및 핵심 기능 강화
• 고객 피드백은 큰 방향과 비전보다 우선시하지 않음

4. 장기적 성장 전략

• IPO까지 10년 소요, 단기 성공 신화에 흔들리지 않음
• 팀워크와 창업자의 자신감이 핵심
• 시장보다 앞서는 확신이 있어도, 실제 성숙까지 시간이 필요

결론

• *존재하지 않는 시장을 겨냥한 창업은 단기 성공보다 장기적 비전과 인내가 핵심이며, 수평적 전략과 고객 피드백과의 균형을 통해 장기적 성장을 이끌 수 있음**