CJ제일제당, CJ더마켓에 AI 대화형 검색 서비스 'Fai' 도입

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인공지능, 그로스 마케팅

대상자

• 소비자: 개인화된 식품 탐색 경험 제공
• 마케팅/기술 담당자: AI 기반 고객 경험 개선 전략 참고
• 난이도: 중간 (AI 기술 이해 기본 필요)

핵심 요약

• AI 대화형 검색 서비스 'Fai' 도입으로 자연어 기반의 개인화된 식품 추천 제공
• 건강 트렌드 맞춤 추천과 간결한 정보 탐색 기능을 통해 소비자 식습관 분석 강화
• CJ제일제당의 식품 데이터와 AI 기술 융합으로 차별화된 고객 가치 창출

섹션별 세부 요약

1. 서비스 도입 배경

• CJ제일제당, 디지털 환경 변화에 대응해 CJ더마켓에 AI 기반 대화형 검색 서비스 'Fai' 도입
• 기존 키워드 중심 검색 방식의 한계를 넘어 실생활 질문 대응 가능
• 서비스명 'Fai'는 Food와 AI의 결합으로, 건강 트렌드와 기술 융합 의지 강조

2. 주요 기능

• 간결한 정보 탐색: "단백질 높은 간편식 있어?"와 같은 자연어 질문에 영양성분/알레르기 정보 즉시 제공
• 건강 트렌드 맞춤 추천: 칼로리/단백질 함량 기준에 따라 개인화된 제품 비교 추천
• 개인화된 AI 큐레이션: CJ제일제당의 식품 데이터 + AI 분석을 통한 건강한 제품 선택 지원

3. 기대 효과

• 소비자 경험 개선: 목적형 구매 외에도 실생활 질문 대응으로 직관적 탐색 가능
• 브랜드 차별화: AI 기술을 활용한 식품 트렌드 맞춤형 서비스로 경쟁력 강화
• 데이터 기반 마케팅: 고객 식습관 분석을 통한 맞춤형 제품 추천으로 구매 전환율 증대

결론

• AI 기반 자연어 검색 도입을 통해 소비자 참여도 향상 및 개인화 마케팅 강화 가능
• 식품 데이터와 AI 융합으로 건강 트렌드 대응 및 고객 가치 창출 전략 추천