유인상, CJ올리브네트웍스 사업 확대 가속…AX 시장 공략 본격화

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인공지능

대상자

• AI/디지털 전환 전략 수립 필요 기업 (중소기업, 대기업 IT 부서)
• 중간~고급 수준 (AI 플랫폼 도입 경험자, 전략적 협력 모델 이해 필요)

핵심 요약

• CJ올리브네트웍스는 세일즈포스와 AI 기반 AX 혁신 전략 협력을 통해 디지털 전환 가속화
• Slack, Tableau, Agentforce 등 세일즈포스 플랫폼 도입으로 업무 효율성 및 데이터 기반 의사결정 강화
• CJ그룹 산업군(식품, 생명공학, 엔터테인먼트 등)에 AI 기반 컨설팅 확대

섹션별 세부 요약

1. 협력 배경 및 전략

• LG CNS 성공 모델 이식을 위한 MSP 사업 확대 + 세일즈포스와의 AX 전문 기업 도약
• AI 기반 CRM 및 데이터 기반 의사결정을 통해 고객 360도 통합뷰 구축
• 2023년 10월 22일 MOU 체결, 양사 주요 경영진 참여

2. 협력 내용 및 기술 도입

• CRM 플랫폼 도입 (세일즈포스 C360)
• Slack 기반 협업 환경 구축 (실시간 커뮤니케이션 및 자동화)
• Tableau 활용 (데이터 시각화 체계 정비)
• Agentforce 기반 업무 고도화 (AI 에이전트 개발 및 배포)

3. 향후 계획 및 기대 효과

• CJ그룹 산업군(식품, 물류, 엔터테인먼트 등)에 단계적 플랫폼 확대
• 업무 정확도/효율성 향상 + 디지털 전환 가속화
• AI 기반 생산성 혁신을 통해 경쟁력 확보 (손부한 세일즈포스 코리아 대표 발언)

결론

• AI 플랫폼 도입은 디지털 혁신의 핵심으로, Slack, Tableau, Agentforce와 같은 세일즈포스 솔루션 활용이 전략적 경쟁력 확보에 필수적
• 산업별 맞춤형 컨설팅을 통해 CJ그룹의 디지털 시너지 창출 가능