산타, '디디쌤 AI 상담' 정식 출시…교육기관 ‘상담 자동화’ 지원

카테고리

프로그래밍/소프트웨어 개발

서브카테고리

인공지능

대상자

교육 기관의 상담 담당자, 교육 업무 자동화를 구현하려는 개발자 및 기획자

핵심 요약

• AI 상담 기능을 통해 입학/학습/진로 상담 3가지 시나리오의 자동화 지원
• 교육 기관의 상담 업무 디지털 전환을 위한 커스터마이징 가능한 AI 모델 제공
• 상담 기록 자동화 및 다음 행동 제안으로 교육 기관의 운영 효율성 향상

섹션별 세부 요약

1. 플랫폼 소개 및 AI 상담 기능 출시

• 산타는 4000개 이상의 교육 기관이 활용 중인 통합형 플랫폼 '디디쌤'에 AI 상담 기능 추가
• LMS, CRM, 출결 관리, 평가 시스템 등 기능 통합 기반으로 상담 업무 자동화 지원
• AI 기술을 상담 영역으로 확장해 교육 기관의 업무 효율성 극대화

2. AI 상담 시나리오 및 기능

• 3가지 상담 시나리오 제공:

- 입학 상담: 신규 수강생 유치 및 등록 절차 안내

- 학습 상담: 출결, 진도, 과제 제출 여부 등 기반의 맞춤형 피드백

- 진로 상담: 진학/취업 방향 설정 지원

• 자동 기록 및 다음 행동 제안 기능으로 상담자/학습자 경험 개선

3. 커스터마이징 및 기술적 특징

• 교육 기관의 특성 및 운영 목적에 맞춘 유연한 커스터마이징 가능
• AI 기반의 상담 업무 자동화로 기존 수동 프로세스의 시간/비용 절감
• 국내 최초로 상담 영역에 AI 기술을 적용한 구조화된 솔루션 제공

4. 산타 대표의 설명 및 전략

• 상담 업무는 학습자 유치/유지의 핵심 터치포인트로 AI 적용 필요성 강조
• 기존 AI 기능(출결/피드백)을 넘어 상담 영역까지 확장해 차별화된 경쟁력 확보

결론

• AI 상담 기능을 통해 상담 업무 자동화 및 커스터마이징 기능 활용이 교육 기관의 효율성 향상에 핵심
• 입학/학습/진로 상담 시나리오별 AI 모델 적용을 통해 교육 업무의 디지털 전환 실현 가능