네이버클라우드 "롯데카드 AICC 도입 2년 간 운영 리소스 40% 절감"

카테고리

인프라/DevOps/보안

서브카테고리

인프라 구성 요소

대상자

IT 인프라 담당자, 클라우드 아키텍트, 기업 디지털 전환 담당자 (중간~고급 수준)

핵심 요약

• 클라우드 기반 AICC 도입으로 롯데카드 운영 리소스 40% 절감
• 네이버클라우드, ECS텔레콤, 브라이트패턴 협업으로 AI 기반 고객 맞춤형 서비스 개발
• 하이퍼클로바X 연동으로 국외 데이터 유출 위험 최소화

섹션별 세부 요약

1. 롯데카드 AICC 도입 성과

• 운영 리소스 40% 절감, 라이선스 및 유지비 감소, 시스템 변경 시간 단축
• 온프레미스 환경에서 클라우드 전환으로 협력사 관리 부담 간소화
• 고객센터 이전 유연성 확보, 디지털 전환의 핵심 인프라로 인정

2. 협업 모델 및 기술적 차별점

• 네이버클라우드의 안정적인 클라우드 인프라 + AI 기술, ECS텔레콤의 운영 노하우, 브라이트패턴의 유연한 솔루션 결합
• 하이퍼클로바X 연동으로 국외 데이터 유출 걱정 최소화
• 생성 AI 활용 확대로 고객 서비스 혁신 지속 지원

3. 향후 전략 및 의미

• 다양한 산업에서 AICC 확대 적용을 통해 디지털 전환 기여
• Naver Cloud의 "하이퍼클로바X"는 AI 기술과 클라우드 인프라의 통합 사례로 강조
• AICC는 단순 기술 도입을 넘어 기업 운영 구조 재정의의 핵심 요소로 자리매김

결론

• 클라우드 기반 AICC 도입은 운영 효율성과 디지털 전환을 동시에 실현하는 핵심 전략
• 다양한 기업과의 협업을 통해 차별화된 AI 고객 서비스 모델 개발 권장
• 하이퍼클로바X 연동을 통해 데이터 보안과 AI 기술 통합을 고려한 인프라 설계 필요