세일즈포스, AI 에이전트 플랫폼 '에이전트포스'로 기업 재정의

카테고리

프로그래밍/소프트웨어 개발

서브카테고리

인공지능, 머신러닝

대상자

IT 전문가, 기업 전략 담당자 (중급~고급)

핵심 요약

• 에이전트포스는 데이터 통합, 에이전트 생성, 안전한 배포를 통합한 AI 워크포스 플랫폼으로, Hyperforce 기반으로 한국 시장에 도입
• 85만 건 이상의 기술 지원 중 85%는 AI 자동 처리 성공, 리드 선별 시간 40% 단축
• 데이터 주권을 고려한 국내 데이터 센터 기반의 에이전트포스 출시 예정 (2025년 3분기)

섹션별 세부 요약

1. **에이전트포스 플랫폼의 핵심 기능**

• 정형/비정형 데이터 통합 및 Slack 등 협업 도구와의 연동
• AI 에이전트가 기업 내부 실무자와 실시간 협업 가능
• Hyperforce 클라우드 기반으로 데이터 속도, 보안성, 주권 확보

2. **국내 전략 및 기술적 구현**

• Hyperforce 기반의 국내 직접 운영으로 진입 장벽 낮춤
• 데이터 클라우드는 제로카피 방식으로 외부 시스템 데이터 연결, 문서/음성/PDF 등 비정형 데이터 처리
• 아틀라스 리즈닝 엔진으로 기업 데이터만 학습 및 AI 추론 투명성 보장

3. **실적 및 성과**

• 850,000건 이상의 기술 지원 처리, 85% 자동 해결
• 3만 건 이상의 영업 리드 창출 및 리드 선별 시간 40% 단축
• 수천 개 기업이 실제 적용 중, 다양한 산업에서 업무 방식 변화

4. **전략적 투자 및 확장 계획**

• 2025년 3분기에 국내 데이터 센터 기반의 데이터 클라우드 출시
• AI 윤리와 인컨트리 데이터 레지던시 강조
• AI 해커톤, 핸즈온 워크숍 등 국내 파트너/고객사 교육 진행

결론

• 에이전트포스는 데이터 통합, 유연한 에이전트 운영, 윤리적 AI 관리 3가지 요건을 완비한 플랫폼으로, 전사적 AI 구현을 목표
• Hyperforce 기반의 데이터 클라우드는 국내 데이터 주권을 강화하며, AI 도입 장벽을 극복할 수 있는 핵심 전략
• 실무자와의 실시간 협업 및 85% 자동 처리 성공률은 AI 기반 디지털 워크포스의 실용성을 입증