세일즈포스, AI 에이전트 플랫폼 '에이전트포스 3' 업그레이드

카테고리

프로그래밍/소프트웨어 개발

서브카테고리

인공지능

대상자

AI 개발자, 기업 IT 담당자, 보안 및 규제 준수를 요구하는 산업의 관리자

• 난이도: 중급 이상 (기술적 구현 및 보안 인증 관련 내용 포함)*

핵심 요약

• 에이전트포스 3은 실시간 모니터링을 지원하는 '커맨드 센터'를 도입해 AI 에이전트 운영의 가시성과 안정성을 강화했다.
• MCP(모델 컨텍스트 프로토콜) 기반으로 API, 업무 시스템, 데이터 자산과의 플러그 앤 플레이 연결을 지원해 복잡한 코딩 없이 다양한 AI 에이전트를 통합 가능하다.
• 아틀라스 아키텍처로 응답 속도 50% 개선 및 6개 언어 지원(프랑스어, 독일어, 스페인어, 일본어, 포르투갈어 포함)을 추가했으며, FedRAMP High 인증을 통해 공공 부문 및 보안 요구 산업에 적합한 기술 제공.

섹션별 세부 요약

1. 커맨드 센터 기능

• 실시간 모니터링을 통해 대화 유형, 오류율, 응답속도 등 주요 지표 시각화 가능.
• 조직 내 AI 에이전트 운영 현황을 한눈에 파악하고 잠재적 위험에 선제적으로 대응 가능.

2. MCP 기반 플러그 앤 플레이 연결

• MCP를 통해 AWS, 구글 클라우드, IBM 등 30개 이상 파트너의 AI 에이전트와 API, 업무 시스템 연결 가능.
• A2A(Agent-to-Agent) 환경 구현으로 AI 에이전트 간 상호작용 및 협업 지원.

3. 아틀라스 아키텍처 성능 개선

• 응답 속도 50% 이상 향상, 실시간 스트리밍 및 웹 검색 기반 데이터 출처 인용 기능 추가.
• 다국어 지원 확대 및 모델 자동 전환 기능 도입으로 AI 모델 장애 시 대체 모델로 전환 가능.

4. 보안 및 규제 준수

• FedRAMP High 인증 획득으로 공공 부문 및 보안 요구 산업에서 안정적인 AI 서비스 제공 가능.
• AWS 기반 앤트로픽 '클로드' 모델 호스팅, 향후 구글 '제미나이' 등 다양한 모델 지원 확대 계획.

결론

• 에이전트포스 3은 커맨드 센터, MCP 통합, 아틀라스 아키텍처를 통해 AI 에이전트의 운영 효율성과 안정성을 극대화하며, FedRAMP High 인증을 통해 보안 인증이 필요한 산업에서의 적용 가능성을 높였음. AI 플랫폼 선택 시 실시간 모니터링 기능과 다국어 지원, 보안 인증 여부를 주요 평가 기준으로 삼을 것.