센드버드, 롯데홈쇼핑 품질관리 자동화 AI 에이전트 공급…업무 40%가량 절감

카테고리

프로그래밍/소프트웨어 개발

서브카테고리

인공지능

대상자

• QA 엔지니어, AI 솔루션 개발자, 기업 품질관리 담당자
• 중간~고급 수준의 실무 적용 지향

핵심 요약

• AI 에이전트 '모니' 도입으로 QA 업무 40% 절감
• 앤트로픽의 대형언어모델 클로드 기반 챗봇 솔루션 사용
• 2FA, 메시지 필터링 등 보안 기능 추가로 기업 표준 충족

섹션별 세부 요약

1. AI 에이전트 도입 배경

• 롯데홈쇼핑의 QA 자동화 필요성: 상품 다양성과 빠른 유통 환경 대응
• 센드버드와 앤트로픽 파트너십 기반 AI 솔루션 제공
• 패션 부문 리드타임 단축 성과 확인

2. 솔루션 기능 및 효과

• 챗봇 '모니' 활용: 반복 문의 자동화, 테스트 리포트 생성, 상품 라벨링 지원
• AI 자동화로 QA 담당자 업무량 40% 감소
• 2단계 인증(2FA), 메시지 필터링, 접근 권한 관리 기능 추가

3. 확장 계획 및 적용 범위

• 가전/생활용품 카테고리로 확대 적용 중
• KC 인증 검토 프로세스 자동화 도입 예정
• 콜센터, 방송 제작 분야로의 확장 검토 중

결론

• AI 자동화 도입 시 보안 기능(2FA, 필터링)과 유연한 통합 가능성을 고려해야 함
• 앤트로픽의 클로드 모델 활용 시 기업 맞춤형 QA 프로세스 최적화 가능