"직원 관리하듯 통제"…서비스나우, 'AI 컨트롤 타워' 출시

카테고리

기획

서브카테고리

인공지능

대상자

• IT 기획자, AI 도입 기업 담당자*
• 중간~고급 수준의 기술 이해도 필요*

핵심 요약

• AI 컨트롤 타워 출시: AI 에이전트 및 워크플로 통합 관리
• AI 에이전트 패브릭 도입: MCP, A2A 프로토콜 기반 실시간 협업 지원
• AI 에이전트 스튜디오 활용: 자체/제3자 에이전트 통합 운영 가능

섹션별 세부 요약

1. AI 컨트롤 타워 소개

• AI 투자 효과 최적화를 위한 중앙 집중식 관리 플랫폼 제공
• 보안 유지 및 작업 모니터링 기능 강화
• 고객 엔터프라이즈 전략에 AI 통합 지원

2. AI 에이전트 패브릭

• 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)과 에이전트투에이전트(A2A) 프로토콜 도입
• 실시간 정보 교환 및 작업 조정 기능 구현
• AI 에이전트 간 협업을 위한 표준화된 인프라 제공

3. AI 에이전트 스튜디오

• 자체 개발 에이전트와 구글클라우드, 마이크로소프트 등 파트너사 에이전트 통합 운영
• 워크플로 최적화를 위한 협업 환경 구축
• 서비스나우 마켓플레이스 확장 지원

결론

• AI 컨트롤 타워를 통해 AI 에이전트 관리 효율성 극대화, AI 기반 워크플로 자동화를 위한 실무 적용 추천