토스의 커머스, 정말 유난스러울까요?

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커머스 트렌드

대상자

• *전자상거래 기업/플랫폼 개발자, 마케팅 전문가, 시장 분석가**
• 난이도: 중급(커머스 전략, 트래픽 활용, 경쟁사 분석 이해 필요)*

핵심 요약

• 토스 커머스는 '디스커버리 커머스' 모델을 통해 기존 플랫폼과 차별화된 전략으로 성장 중
• 기존 쿠팡/네이버와 달리 '1등 싸움'에 집중하지 않고, 트래픽 기반의 안정적인 수익 구조를 구축
• 사용자 유입에 대한 '넛지' 전략과 개인화 추천 시스템을 통해 선순환 구조 형성

섹션별 세부 요약

1. 토스 커머스의 등장과 초기 전망

• 2023년 3월 '공동구매'로 시작, 초기에는 물류 인프라 부족과 토스 매출 규모에 대한 회의론이 존재
• 그러나 2025년 오픈서베이 리포트 발표 후 언론 보도와 공격적 채용으로 주목도 상승
• 대형 제조사에서 "토스 거래 규모가 11번가를 앞지르는" 사례 발생

2. 경쟁사와의 차별화 전략

• G마켓, 올웨이즈 등 기존 플랫폼은 트래픽 확보에 어려움, 지속적 마케팅 지출 필요
• 토스는 기존 금융 트래픽을 활용, '넛지' 전략(예: 고양이 키우기)으로 사용자 유입 유도
• 데이터 기반의 개인화 추천 시스템으로 '발견형 쇼핑' 모델 구축

3. 시장 확장과 향후 전망

• 쿠팡/네이버의 수수료 증가로 대안 채널 수요 증가, 토스는 이 틈을 공략
• 해외 시장에서 '두세 개 플레이어 과점 구조'가 일반적, 토스가 3위 자리를 노리는 중
• 5월 기술 개편으로 UI/UX 개선 계획, 커머스 시장에서의 '다크호스' 가능성을 강조

결론

• 토스는 기존 플랫폼과의 차별화된 '디스커버리 커머스' 모델과 트래픽 기반의 안정적인 수익 구조로, 커머스 시장에서의 지속 가능성 확보
• 사용자 유입 전략과 개인화 추천 시스템을 통해 선순환 구조를 형성, 향후 3위 자리를 노리는 전략적 포지셔닝