99.99%의 개발자가 필요하지 않는 SLA

카테고리

프로그래밍/소프트웨어 개발

서브카테고리

인프라/DevOps/보안

대상자

• 소규모 팀, 초기 스타트업, 인디 해커
• 클라우드 서비스 제공자 SLA 조건을 이해하고자 하는 개발자
• 난이도: 중간 (기술적 개념 설명 포함)

핵심 요약

• SLA는 가용성 보장이 아닌 '할인 쿠폰'
• 99.9% uptime 보장은 실제 서비스 중단 시 최대 30% 비용 할인 제공
• SLA 조건은 복잡한 프로세스와 증거 요구
• 30일 이내 보고, 타임스탬프, 영향 증명 필요
• 실제 신뢰성 향상은 모니터링, 백업, 인시던트 대응 계획에 의존

섹션별 세부 요약

1. SLA의 오해

• SLA는 가용성 보장이 아닌 '할인 쿠폰'
• 99.9% uptime 보장은 실제 서비스 중단 시 10-30% 비용 할인 제공
• 모든 클라우드 제공자(AWS, Google Cloud, Azure 등) 동일한 구조
• 할인은 미래 요금에만 적용, 현금 지급 X

2. SLA 조건의 엄격성

• Fly.io의 SLA 조건 예시
• Enterprise 계약(월 2500달러 이상) 필요
• 30일 이내 보고, 증거 제시, 영향 증명 필수
• 할인율: 해당 월 요금의 최대 30%

3. SLA의 한계

• 소규모 팀/스타트업에게 SLA는 비효율적
• 요금 미충족, 중단 사고 탐지 어려움, 할인 금액 vs 영향 비대비
• SLA는 중단 예방에 기여하지 않음

4. 신뢰성 향상 전략

• 실제 신뢰성 개선 방법
• 모니터링/알림 시스템 구축
• 백업 및 복제 기능 확보
• 투명한 지원 및 인시던트 대응 계획 수립

5. Sliplane의 SLA 정책

• Sliplane은 SLA 제공 X
• 신뢰성 보장 대신 빠른 지원, 견고한 인프라, 투명한 커뮤니케이션 강조
• 문제 발생 시 즉시 해결 및 원인 공유

결론

• SLA는 할인 쿠폰일 뿐, 실제 신뢰성 보장 X
• 모니터링, 백업, 명확한 대응 계획에 투자하는 것이 핵심
• Sliplane은 SLA 대신 실제 문제 해결과 투명한 커뮤니케이션을 우선시